Personalmente mi piacerebbe aggiungere alle regole la seguente frase (ovviamente da rimodellare ed abbellire):
Troppe volte persone hanno finito per incasinare ancor di più il proprio sistema facendo perdere tempo a chi li stava aiutando, e rendendogli il lavoro più difficile
Non sono del tutto d’accordo.
Secondo me è implicito che chiunque potrebbe anche tentare di risolvere da solo nonostante la richiesta d’aiuto. Le risposte non sono in tempo reale, un ‘esperto’ potrebbe essere online ogni due/tre giorni e la natura di FOL, sempre secondo me, rimane pur sempre quella di un forum dove esiste prima di tutto il confronto e in seconda battuta il supporto.
In questo modo ogni messaggio avrà sempre (o quasi) la comunicazione ‘Sto tentando di aggiustare’.
Comprendo anche la frustrazione di chi presta aiuto: consigli non ascoltati, tentativi assurdi, e Dio solo sa cos’altro; ma anche questo fa parte di un forum. No? 
Io credo che avere qualcuno che ti indica la via è un grosso vantaggio ma che per imparare bisogna camminare con le proprie gambe e sbatterci la propria testa.
Facendo come dice Caterpillar si andrebbe a creare una situazione di quasi timore a chiedere supporto.
E’ vero che molto spesso facendo di testa propria si va ad incasinare di più la situazione,ma almeno per quanto mi riguarda quando faccio qualcosa cerco sempre di “tentare” per lo meno di capire cosa sto facendo.
Seguire semplicemente una persona che ti da un elenco di comandi che per te sono incompresibili porta si a risolvere il problema ma di contro a non imparare e a non farsi una cultura minima.Cio implica che un utente poco esperto (chiamiamolo cosi per non dire utonto,senza voler offendere nessuno) finisce per non imparare nulla se non chiedere continuamente aiuto.
Secondo me,una strada migliore sarebbe quella di cercare di far capire il problema il più possibile,pur sapendo che si tratta di un lavoro enorme per chi aiuta.Ma il forum per come la vedo io è una comunità dove chi sa dovrebbe aiutare chi non sa a sapere per poter cavarsela da solo.
Poi è anche vero che spesso capita che una persona chieda aiuto e poi sparisca nel nulla senza nemmeno dire grazie.Però è anche vero che se ho dato la possibilità di imparare qualcosa di nuovo e a condividere il mio sapere anche solo con 1 persona io abbia fatto qualcosa di buono.
L’importante a mio avviso è che ci sia una comunicazione effettiva tra l’utente che cerca aiuto e l’utente che si propone di essere d’aiuto. Da una parte si cercherà di rappresentare correttamente il problema e di fare quanto richiesto; dall’altra si darà spiegazione (ove richiesta e non presente nei manuali… evenienza in verità rara) dei comandi e dell’iter seguito. C’è sempre un certo “trial and error” (soprattutto in un tentativo di soluzione a distanza) per cui su certi comandi diagnostici a mio avviso non c’è molto da spiegare se non rinviare (amichevolissimamente) al manuale; e d’altra parte molto lo si impara… facendo.
Certo è che se, dopo vari tentativi e forse a un passo dalla soluzione del problema, l’utente in cerca d’aiuto dice, senza preavviso, “ah no vabbé ho deciso di formattare”… qualche anatema se lo piglia (come è giusto). È successo ahimè varie volte, nonostante sia sempre stato fortemente sconsigliato; è meno “amaro” se quantomeno l’utente in cerca d’aiuto ammonisce di questo suo proposito con un certo anticipo e rappresentando certe inderogabili esigenze, sì che chi offre aiuto quanto meno sa come potrebbe andare a finire e può eventualmente usare altrimenti il proprio tempo. Mi piace pensare che comunque qualcosa rimanga, forse, utilizzabile da qualcun altro che venga a trovarsi in quella situazione… una traccia, un primo approccio da seguire (anche se non si ha pieno riscontro dell’esito di quell’approccio per via delle intemperanze dell’utente in cerca d’aiuto)
Comprendo comunque la frustrazione di vedere utenti che corrono incontro al proprio destino come i proverbiali lemming in caduta libera da una scogliera
Non abbiamo mai avuto bisogno di quella regola…
E’ giusto che le persone si muovano anche da se e possibilmente tengano aggiornata la comunità sull’evoluzione della questione.
Concordo con gli altri Caterpillar,
proprio da poco mi sono scontrato con dei problemi che ho postato e alla fine ho risolto da solo prima della risposta 